Kullanıcı Kılavuzu

Bu platform ne değildir?

• Sağlık kuruluşu, muayenehane veya poliklinik değildir. Tanı koymaz, tedavi uygulamaz, reçete düzenlemez.
• Hukuk bürosu değildir. Avukatlık hizmeti vermez, vekâlet ilişkisi kurmaz, dava takip etmez.
• Psikoterapi merkezi değildir. Terapi süreci yürütmez.
• Acil yardım hattı değildir.

Acil durumlarda: 112 Acil Çağrı Merkezi · 155 Polis İmdat · 183 Sosyal Destek Hattı

Hesap açmak

E-posta ve parola yeterli. Ad-soyad zorunlu değil; isterseniz takma ad kullanabilirsiniz.

Kayıt sırasında Kullanıcı Sözleşmesi ve Açık Rıza Metni’ni onaylamanız gerekir — çünkü sorunuz sağlık veya hukuki veri içerebilir ve bunlar mevzuatta “özel nitelikli kişisel veri” sayılır.

Yapay zekâ ile ön görüşme

Sizi bir yapay zekâ asistanı karşılar. Görevi sorunuzu anlamaktır — cevap vermek değil.

İyi bir anlatım nasıl olur?

• Ne zaman başladı, o günden bugüne ne oldu?
• Şu an sizi en çok ne zorluyor?
• Uzmandan tam olarak neyi öğrenmek istiyorsunuz?

Belge yükleyin. Tahlil sonucunu yazarak aktarmaya çalışmayın — fotoğrafını veya PDF’ini yükleyin. Mahkeme kararı, tebligat, epikriz, okul raporu, sözleşme… uzmanın işini kolaylaştıran her şey işe yarar.

Asistan tanı koymaz, ilaç önermez, “kazanırsınız/kaybedersiniz” demez, dilekçe yazmaz.

Özetinizi onaylamak

Yeterli bilgi toplandığında sistem uzmana gidecek özeti hazırlar ve size gösterir.

• Ad, telefon, adres, kimlik numaranız otomatik olarak çıkarılır.
• Eksik veya yanlış bir şey varsa görüşmeye dönüp ekleyebilirsiniz.
• Ön görüşmenin tamamının uzmana gösterilip gösterilmeyeceğine siz karar verirsiniz.

Bedel nasıl belirlenir?

biuzmanbul’da sabit bir soru tarifesi yoktur. Bedel, sorunuzun ağırlığına göre hesaplanır:

• sorunun kapsamı,
• gerektirdiği araştırma derinliği,
• incelenecek belge sayısı ve karmaşıklığı,
• cevabın hazırlanma süresi.

Yapay zekâ, ön görüşme sonunda soruyu 1–5 arası bir ağırlık seviyesine yerleştirir ve gerekçesini yazar. Tutar uzmana gönderilmeden önce ekranda gösterilir ve onayınız alınır.

Onayladığınızdan fazlası hiçbir koşulda tahsil edilmez. Uzman daha pahalı bir biçimde (örneğin video) cevaplasa bile fark size yansıtılmaz.

Bu yaklaşımın nedeni basit: “kira artışı ne kadar olur” ile “üç şirketli bir birleşmede haksız rekabet iddiası” aynı emeği gerektirmiyor. Sabit tarife, hafif soruları pahalı; ağır soruları da uzman için cazip olmaktan çıkarıyordu.

Uzman seçmek

Sistem konunuza uygun uzmanları sıralar. Her uzman için şunları görürsünüz:

• fotoğraf ve kısa özgeçmiş,
• uyum göstergesi — 10 kademeli renkli çubuk; konunuzla ne kadar örtüştüğü,
• yıldız — önceki kullanıcıların memnuniyeti,
• en fazla 5 cümlelik gerekçe — neden bu uzman önerildi,
• kullanıcı yorumları (uzmanın profilinde).

Sıralamayı sistem yapar, seçimi siz yaparsınız. Birden fazla uzman seçebilirsiniz; her biri için onayladığınız tutar ayrılır.

Kontör nasıl işler?

• Kontör paketlerini “Kontör Paketleri” sayfasından satın alırsınız.
• Soruyu gönderdiğinizde kontörünüz yalnızca ayrılır — düşmez.
• Uzman cevabı teslim ettiğinde tahsil edilir.
• Uzman cevaplamaz veya süre dolarsa hiçbir kesinti yapılmaz; kontörünüz serbest kalır ve yeni bir uzman listesi hazırlanır.

Cevabınız ve sonrası

Cevap hazır olduğunda e-posta ile haber verilir. Panelinizde okuyabilir, sesli/videolu cevabı dinleyebilir veya izleyebilir, ekli belgeleri açabilirsiniz.

• Ek soru: anlamadığınız bir yer varsa belirli sayıda ücretsiz ek soru sorabilirsiniz. Sonrası düşük bir kontörle devam eder.
• Değerlendirme ve yorum: cevabı puanlayıp yorum yazabilirsiniz. Dilerseniz yorumunuz uzmanın profilinde yayımlanır — adınız gösterilmez, yalnızca puan, konu ve tarih görünür.

Cevabı okuduktan sonra, ilgili branşta bir hekime, psikoloğa veya avukata yüz yüze başvurmanız önerilir.

Verileriniz üzerindeki haklarınız

Hesabım → Verilerim bölümünden:

• tüm verilerinizi JSON olarak indirebilirsiniz,
• hesabınızın ve vaka içeriklerinizin silinmesini isteyebilirsiniz,
• hangi metnin hangi sürümünü ne zaman onayladığınızı görebilirsiniz.